Política de Frete
Cuidados com Endereçamento de Pedidos
A Marquise providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haja alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Neste caso será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote na agência em até 7 dias corridos.
Caso a retirada não seja realizada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados ao esforço de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Marquise não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Caso a entrega não seja realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após seu pedido ser processado e o pagamento confirmado em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis.
Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreio
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é estimado entre 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido.
Contudo, fatores como liberação da Receita Federal, greve dos Correios, fatores climáticos ou áreas de risco, e feriados nacionais podem aumentar alguns dias no prazo de entrega.
O prazo de garantia máximo é de 60 dias úteis.
Formas de Envio
Os produtos são entregues pelos Correios. Entretanto, em casos como destinatário ausente, limitações de entrega na região ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência dos Correios mais próxima.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Se isso ocorrer, será responsabilidade do cliente e um novo frete deverá ser pago para o reenvio.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, ele retorna ao remetente.
Observações Importantes
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso o cliente receba alguma cobrança extra pelo pedido, a Marquise se responsabiliza por tais taxas.
Entre em contato conosco em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Retornaremos o contato para o ressarcimento dos valores pagos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo o que está descrito acima.